จากที่เราได้เห็นประโยชน์ต่างๆ มากมาย ของการนำ Artificial Intelligence (AI) หรือปัญญาประดิษฐ์ มาใช้ในงาน HR อาทิด้าน การสรรหาพนักงานใหม่ การฝึกอบรมพนักงาน/ประเมินผล และการรักษาพนักงาน ที่จะทำให้ชีวิตการทำงานง่ายขึ้น สะดวกขึ้น แต่ถึงกระนั้นของทุกอย่างก็ต้องมีคุณ และโทษ อยู่ในตัวเดียวกัน
เหมือนเหรียญยังมี 2 ด้าน ก็คือในเมื่อเราใช้ AI ช่วยในงาน HR ให้ดีขึ้น ซึ่งจะทำให้ขั้นตอนของกระบวนการ HR สั้นลง เร็วขึ้น นั้นทำให้หน้าที่ความรับผิดชอบน้อยขึ้น กำลังคนของ HR ที่มีมากกว่างานหรือคนล้นงาน จึงอาจจะทำให้บทบาทและความสำคัญของ HR ลดน้อยลงกว่าในอดีต
HR อาจจะต้องปรับเปลี่ยนโครงสร้างตลอดจนไปถึงกำลังคนที่มีอยู่มากเกินความจำเป็น จะต้องเลิกจ้างหรือไปทำงานอื่นที่จะสามารถสร้างคุณค่า โดย HR เราไม่อยากที่จะทำในข้อแรก เพราะเป็นการตัดอนาคตเพื่อนร่วมสายงานอาชีพกันด้วยกัน ดังนั้นทาง HR จะต้องลุกขึ้นมาสร้างสรรค์คุณค่างานของ HR ให้เป็น Real Business Partner อย่างแท้จริง ตามที่ความฝันของ HR อย่างที่ได้วางไว้กัน
ดังนั้นผู้นำของ HR ที่ต้องวางกลยุทธ์ และวิธีการจะเป็น HR Business Partner โดยจะต้องเปลี่ยนครั้งใหญ่ (Major Change) เพื่อเป็นขับคลื่อนและเปลี่ยนโฉม HR ที่จะเป็นผู้สร้างคุณค่าให้แก่บริษัท โดยมีขั้นตอนดังนี้
ขั้นตอนแรกดังนั้นการปรับเปลี่ยนความคิด (Mindset) ให้กำลังคนรับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงในปัจุบัน ทั้งข้อดีและข้อเสีย เมื่อทีมเราเข้าใจแล้ว เราต้องมาทำ HR Charter เพื่อปรับเปลี่ยนทำให้สอดคล้องกับ Business หลังจากนั้นก็มาทำ Project จริงๆ และการวัดผลที่สะท้อนในด้าน Business อันที่จะสอดรับงาน HR ที่เปลี่ยนไป และอันที่จะเป็น HR Business Partner โดยการสร้างคุณค่าให้แก่บริษัทอย่างแท้จริง
