Tag Archives: F2F

การวางแผนการสื่อสารเพื่อความสำเร็จ

ความสำเร็จของธุรกิจ ไม่ว่าจะในระดับ B2B หรือ F2F ก็ล้วนแล้วแต่มีพื้นฐานมาจาก การสื่อสารทั้งสิ้น พวกเรามาทำความรู้จักของการสื่อสารกันดีกว่าครับ ผมขอนำแบบจำลองการสื่อสาร SMCR Model ของ David Berlo Professor of Communication, University of Ilinois ได้กล่าวไว้ว่า การสื่อสารที่ดีตองเป็นการสื่อสารสองทาง (intercommunication) องค์ประกอบของการสื่อสาร มีดังต่อไปนี้ ผู้ส่งสาร (Sender) คือบุคคลที่ป็นผู้ที่มีหน้าที่สื่อสารไปยังผู้รับสาร ผู้สงสารต้องเป็นผู้มีหักษะการสื่อสาร มีหัศนคติที่ดีต่อสาร และผู้รับสาร มีความรู้ในเรื่องที่จะสื่อสารเป็นอย่างดี เข้าใจระบบนิเวศน์ขององค์กร ตลอดจนเข้าใจวัฒนธรรมองค์กรเป็นอย่างดี สาร (Message) คือเนื่อหาที่จะสื่อสารให้กับผู้รับสาร ซึ่งต้องมีการจัดสวนประกอบของเนื้อหา ตั้งแต่การอธิบายความเป็นมาของเนื้อหา วัตถุประสงค์ของการสื่อสารตามเนื้อหา คามสำคัญของเนื้อหามี่มีต่อหน่วยงาน หรีอองค์กรผลประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ ถ้าได้รับการอนุมัติให้ดำเนินการ ช่องทางการสื่อสาร (Channel of Communication) เพื่อให้เกิดความง่ายต่อการเข้าใจซึ่งมักจะมีการผสมผสานที่หลากหลายช่องทาง อาทิ การสื่อสารด้วยวาจา การสื่อสารด้วยภาพ วิดีทัศน์ กราฟ สถิติ ผู้รับสาร […]

การเจรจาทางธุรกิจ แบบ F2F

ธุรกิจ มีวัตถุประสงค์ในการแสวงหากำไร การแสวงหากำไรก็มักจะเกิดจากการเจรจาทางธุรกิจซึ่งมักจะเป็นเรื่องของการค้า และ การลงทุน ซึ่งเป็นเรื่องของ B2B ในทางกลับกัน การเจรจาธุรกิจ อีกรูปแบบที่มีความถี่ในการเจรจามากกว่า แบบ B2B คือ แบบ F2F กล่าวคือเป็นการเจรจาแบบ หน่วยงาน กับ หน่วยงานภายในองค์กร หรือ Function to Function อาทิ การเจรจาขอรับคนเพิ่มของฝ่ายขาย กับฝ่ายทรัพยากรบุคคล หรือ การเจรจาการปรับปรุงกระบนการผลิต ระหว่างฝ่ายบริการลูกค้ากับฝ่ายผลิต ขั้นตอนของการเจรจามี 8 ขั้นตอน การเตรียมการ หมายถึง ผู้เจรจาต้องเริ่มต้นจาก ต้องทราบว่าอะไรคือผลลัพธ์ที่ต้องการในการเจรจา กำหนดผู้มีส่วนร่วมในการเจรจา ใครคือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ในการเจรจา จัดทำเค้าโครงเรื่อง (Story Board) เริ่มต้นจากความเป็นมาและความสำคัญของโครงการ, แนวคิด, วิธีการดำเนินการ, ผู้รับผิดชอบ, ระยะ เวลาดำเนินการ, งบประมาณดำเนินการ, ผลประโยชน์ที่จะได้รับ ทบทวนเค้าโครงเรื่อง โดยผู้ทรงคุณวุฒิที่มีความเชี่ยวชาญในข้อเสนอนั้นก่อนนำเสนอผู้มีอำนาจตัดสินใจในการดำเนินการ การเจรจากับผู้มีอำนาจตัดสินใจ การปรับปรุงโครงการตามข้อเสนอแนะของผู้มีอำนาจตัดสินใจ นำเสนอผู้มีอำนาจตัดสินใจ ภายหลังการปรับปรุงโครงการเพื่อการดำเนินการต่อไปทำอย่างไรจะเอาชนะใจผู้มีอำนาจตัดสินใจ […]